Política de Devoluciones, Desistimiento y Garantías

Los productos comercializados por DESGUACE PARÍS son piezas usadas, recicladas, recuperadas o de segunda mano, procedentes de vehículos descontaminados, desmontados, siniestrados, dados de baja o fuera de uso.

Por su propia naturaleza, las piezas usadas pueden presentar desgaste, antigüedad, problemas o defectos derivados de su uso previo, kilometraje desconocido o estimado, marcas, suciedad, oxidación, holguras, deterioros estéticos, diferencias de tonalidad, restos de montaje, pequeñas deformaciones, envejecimiento, tolerancias o limitaciones propias de su uso anterior.

El comprador declara conocer y aceptar que no adquiere un producto nuevo, sino una pieza usada, por lo que no podrá exigir el mismo estado, rendimiento, apariencia, vida útil, color, precisión, ausencia de desgaste, prestaciones o funcionamiento equivalente al de una pieza nueva original.

Corresponde al comprador comprobar, antes de la compra, la compatibilidad de la pieza con su vehículo, versión, motorización, bastidor, centralita, programación, año de fabricación, referencia original y demás características técnicas.

La presente política se aplica a:

• Ventas presenciales en establecimiento físico.
• Ventas online a través de página web, plataforma, pasarela de pago o marketplace.
• Ventas realizadas por teléfono, correo electrónico, WhatsApp, mensajería o cualquier otro medio a distancia.
• Ventas realizadas a consumidores o usuarios.
• Ventas realizadas a empresarios, profesionales, autónomos, talleres, sociedades, compraventas, aseguradoras, concesionarios o cualquier comprador que actúe dentro de su actividad empresarial o profesional.

Cuando el comprador tenga la condición legal de consumidor o usuario, se aplicará la normativa imperativa del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Cuando el comprador actúe como empresario o profesional, la compraventa quedará sometida a lo pactado en estas condiciones, al Código de Comercio, al Código Civil y a la normativa mercantil y civil aplicable, sin aplicación del régimen especial de consumidores.

A efectos de estas condiciones, se entenderá por consumidor o usuario la persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Se entenderá por comprador profesional cualquier persona física o jurídica que compre en el marco de una actividad empresarial o profesional, incluyendo talleres, mecánicos, autónomos, sociedades mercantiles, compraventas, concesionarios, aseguradoras, transportistas, empresas de reparación, empresas de recambios o cualquier operador que adquiera la pieza para su instalación, reparación, reventa, transformación, uso profesional o integración en una actividad económica.

El comprador que solicite factura a nombre de empresa, autónomo, taller o profesional, o que actúe en el marco de una actividad económica, será considerado comprador profesional salvo prueba en contrario.

En venta presencial, la entrega de la factura, albarán, justificante de compra o documento equivalente con remisión a esta política implicará la aceptación de las condiciones aplicables.

En venta online o a distancia, el comprador deberá aceptar expresamente esta política antes de completar el pago, marcando la casilla correspondiente o prestando consentimiento equivalente. Sin dicha aceptación, DESGUACE PARÍS podrá no tramitar el pedido.

El comprador declara haber leído, comprendido y aceptado estas condiciones de venta, devolución y garantía antes de formalizar la compra.

El precio de cada producto será el indicado en la factura, presupuesto, pedido, plataforma de venta o comunicación comercial correspondiente.

Salvo pacto expreso en contrario, los gastos de envío, transporte, embalaje, manipulación, gestión, reembolso, pasarela de pago, recogida, devolución, montaje, desmontaje, instalación, diagnosis, programación, codificación o adaptación no están incluidos en el precio de la pieza.

Los gastos de gestión sólo serán abonados o reintegrados por DESGUACE PARÍS cuando la devolución, reparación, reembolso o incidencia traiga causa de una falta de conformidad legalmente imputable a DESGUACE PARÍS o de un error directamente atribuible a la empresa.

El comprador deberá revisar el producto en el momento de su entrega o recepción.

En caso de envío por agencia de transporte, si el embalaje presenta golpes, roturas, humedad, manipulación, apertura, aplastamiento o signos externos de daño, el comprador deberá hacerlo constar en el albarán de entrega del transportista y comunicarlo a DESGUACE PARÍS en el plazo máximo de 24 horas, aportando fotografías del embalaje, etiqueta de transporte y pieza recibida.

La falta de comunicación inmediata de daños de transporte podrá impedir o dificultar la reclamación frente a la agencia, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder al consumidor conforme a la normativa aplicable.

En ventas a profesionales, la recepción de la mercancía sin reserva expresa supondrá conformidad externa con el estado del embalaje y del producto, salvo defectos internos debidamente acreditados dentro del plazo pactado de garantía profesional.

En ventas presenciales realizadas en el establecimiento físico de DESGUACE PARÍS no existe derecho legal de desistimiento por mero cambio de opinión, error en la elección, falta de necesidad posterior, incompatibilidad no imputable a DESGUACE PARÍS, duplicidad de compra, cambio de criterio del taller o decisión unilateral del cliente.

DESGUACE PARÍS podrá aceptar voluntariamente devoluciones comerciales en ventas presenciales, pero dicha aceptación será facultativa, excepcional y no constituirá precedente ni obligación para operaciones futuras.

Cuando DESGUACE PARÍS acepte voluntariamente una devolución no obligatoria, podrá condicionar su aceptación a que la pieza no haya sido montada, manipulada, usada, dañada, pintada, reparada, abierta, programada, codificada, alterada o deteriorada, y a que sea devuelta con sus marcas, precintos, referencias, embalaje y documentación.

Cuando el comprador tenga la condición legal de consumidor o usuario y el contrato se haya celebrado a distancia —por ejemplo, a través de página web, teléfono, correo electrónico, WhatsApp, plataforma, marketplace o pasarela de pago— o fuera del establecimiento mercantil de DESGUACE PARÍS, el consumidor dispondrá de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato, salvo que resulte aplicable alguna excepción legal. El plazo se computará desde la entrega de la pieza usada al comprador.

El consumidor deberá comunicar su desistimiento a DESGUACE PARÍS dentro del plazo indicado, mediante una declaración inequívoca remitida por correo electrónico, formulario, carta o cualquier otro medio que permita acreditar la fecha de comunicación.

El consumidor deberá devolver o entregar el producto a DESGUACE PARÍS sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que comunique su desistimiento.

Salvo que DESGUACE PARÍS acepte expresamente asumirlos, los costes directos de devolución por desistimiento serán de cuenta del consumidor.

El consumidor será responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento. En consecuencia, DESGUACE PARÍS podrá descontar del importe a reembolsar la depreciación, daño, manipulación, montaje, uso, desmontaje, programación, codificación, pintura, apertura, pérdida de precintos, falta de elementos, deterioro o cualquier disminución de valor causada por una manipulación superior a la estrictamente necesaria.

No se admitirá el desistimiento cuando concurra alguna excepción legal, especialmente respecto de productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor, claramente personalizados o bienes que, después de su entrega, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Los compradores profesionales, empresarios, autónomos, talleres, sociedades mercantiles, compraventas y demás compradores que actúen en el marco de una actividad empresarial o profesional no disponen de derecho de desistimiento, salvo pacto expreso y escrito aceptado por DESGUACE PARÍS.

Cualquier devolución solicitada por un comprador profesional por error en el pedido, incompatibilidad, cambio de criterio, falta de necesidad, duplicidad, cancelación de reparación, rechazo de su cliente final o causa no imputable a DESGUACE PARÍS será voluntaria y quedará sometida a la previa autorización expresa de DESGUACE PARÍS.

Cuando DESGUACE PARÍS acepte voluntariamente una devolución no derivada de garantía legal o falta de conformidad imputable a la empresa, podrán aplicarse las siguientes condiciones:

1. La devolución deberá ser previamente autorizada por DESGUACE PARÍS.
2. La pieza deberá devolverse en el mismo estado en que fue entregada.
3. No podrá haber sido montada, instalada, usada, manipulada, abierta, pintada, reparada, codificada, programada, adaptada, desmontada internamente ni alterada.
4. Deberá conservar marcas, precintos, etiquetas, referencias, embalaje y accesorios entregados.
5. Los gastos de transporte, recogida, devolución, embalaje, gestión, reembolso y manipulación serán de cuenta del comprador.
6. DESGUACE PARÍS podrá rechazar la devolución si la pieza no coincide con la suministrada, si ha sido manipulada o si no se devuelve completa.
7. DESGUACE PARÍS podrá aplicar depreciación o gasto de gestión cuando la devolución no sea legalmente obligatoria.

La aceptación de una devolución voluntaria no implicará reconocimiento de defecto, falta de conformidad o responsabilidad de DESGUACE PARÍS.

En ventas a consumidores, DESGUACE PARÍS responderá de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega que se manifiesten dentro del plazo legal o pactado conforme a la normativa de consumidores.

Tratándose de bienes de segunda mano, DESGUACE PARÍS y el consumidor pactan expresamente un plazo de responsabilidad por falta de conformidad de UN AÑO desde la entrega de la pieza.

La garantía cubre exclusivamente las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega que hagan la pieza impropia para su uso ordinario atendiendo a su naturaleza de pieza usada, estado, antigüedad, desgaste razonable, kilometraje estimado, procedencia y precio.

No se considerará falta de conformidad la mera existencia de desgaste, marcas, suciedad, oxidación, deterioro estético, diferencia de color, necesidad de limpieza, ajustes ordinarios, mantenimiento, sustitución de consumibles, adaptación, programación, codificación, calibración, actualización, reglaje o pequeñas reparaciones razonablemente compatibles con la naturaleza usada del producto.

Habida cuenta la naturaleza de pieza usada proveniente de desguace, la garantía no cubrirá, en ningún caso, mano de obra, montaje, desmontaje, diagnosis, programación, codificación, adaptación, transporte, grúa, inmovilización del vehículo, vehículo de sustitución, pérdida de beneficios, paralización de actividad, reclamaciones de terceros, lucro cesante, daños indirectos, perjuicios económicos ni gastos accesorios de cualquier clase.

La eventual reparación, abono, reducción de precio, resolución o sustitución voluntaria quedará siempre condicionada a la previa devolución de la pieza y a su verificación por DESGUACE PARÍS, que podrá rechazar la garantía cuando la pieza haya sido montada incorrectamente, manipulada, desmontada, reparada, modificada, usada indebidamente, instalada en vehículo incompatible, dañada por causas externas o cuando no pueda comprobarse que se trata de la misma pieza suministrada.

En ventas a compradores profesionales, empresas, autónomos, talleres, sociedades mercantiles, compraventas, concesionarios, aseguradoras, transportistas, empresas de reparación, empresas de recambios o cualesquiera otros compradores que actúen en el marco de una actividad empresarial o profesional, DESGUACE PARÍS otorgará una garantía contractual limitada de SEIS MESES desde la entrega de la pieza.

Dicha garantía cubrirá exclusivamente los defectos internos de la pieza usada que existieran en el momento de la entrega y que la hagan impropia para su uso normal, atendiendo a su naturaleza de pieza usada, estado, antigüedad, desgaste, kilometraje, procedencia y precio.

Transcurrido el plazo de SEIS MESES desde la entrega, DESGUACE PARÍS no asumirá garantía, reclamación, devolución, sustitución, reparación, abono, reducción de precio, resolución contractual, indemnización ni responsabilidad alguna frente al comprador profesional, salvo pacto expreso y escrito en contrario o salvo que resulte imperativamente aplicable otra previsión legal.

El comprador profesional deberá examinar la pieza de forma inmediata a su recepción y comunicar por escrito cualquier defecto aparente o incidencia tan pronto como sea detectada y, en todo caso, dentro de los 15 días naturales siguientes a la detección, y siempre antes de la expiración del plazo de garantía de SEIS (6) MESES.

La garantía profesional no cubrirá, en ningún caso, mano de obra, montaje, desmontaje, diagnosis, programación, codificación, adaptación, transporte, grúa, inmovilización del vehículo, vehículo de sustitución, pérdida de beneficios, paralización de actividad, reclamaciones de terceros, lucro cesante, daños indirectos, perjuicios económicos ni gastos accesorios de cualquier clase.

En ventas a profesionales, la eventual reparación, abono, reducción de precio, resolución o sustitución voluntaria quedará siempre condicionada a la previa devolución de la pieza y a su verificación por DESGUACE PARÍS, que podrá rechazar la garantía cuando la pieza haya sido montada incorrectamente, manipulada, desmontada, reparada, modificada, usada indebidamente, instalada en vehículo incompatible, dañada por causas externas o cuando no pueda comprobarse que se trata de la misma pieza suministrada.

Las piezas vendidas por DESGUACE PARÍS son piezas usadas, singulares, identificadas por su procedencia, estado, referencia, desgaste, disponibilidad y características concretas. En muchos casos no son bienes fungibles, intercambiables o sustituibles por otro idéntico.

En consecuencia, y dentro del marco legal aplicable, el comprador no podrá exigir la sustitución de la pieza cuando, por tratarse de una pieza usada, única, no fungible, procedente de vehículo desmontado, con referencia específica, estado determinado o disponibilidad limitada, la sustitución resulte imposible, no esté disponible, no exista otra pieza equivalente o suponga costes desproporcionados para DESGUACE PARÍS.

En ventas a consumidores, se aplicará el régimen legal de puesta en conformidad. El consumidor podrá solicitar las medidas correctoras legalmente previstas, pero DESGUACE PARÍS podrá rechazar la sustitución cuando resulte imposible o desproporcionada, conforme al art. 118 TRLGDCU.

En ventas a profesionales, la sustitución queda expresamente excluida salvo aceptación previa, expresa y escrita de DESGUACE PARÍS.

En todo caso, tratándose de productos usados o de segunda mano, la sustitución sólo procederá cuando DESGUACE PARÍS la acepte expresamente y disponga de una pieza equivalente adecuada. En defecto de dicha aceptación o disponibilidad, la solución podrá consistir, según proceda legal o contractualmente, en reparación, reducción del precio, abono, resolución o reembolso, previa devolución y verificación de la pieza.

Antes de aceptar cualquier garantía, reparación, abono, reducción de precio, resolución, reembolso o sustitución voluntaria, DESGUACE PARÍS tendrá derecho a verificar la pieza reclamada.

El comprador deberá poner la pieza a disposición de DESGUACE PARÍS y devolverla cuando sea necesario para su comprobación.

La negativa a devolver la pieza, la imposibilidad de examinarla, su manipulación, desmontaje interno no autorizado, pérdida, sustitución por otra pieza o falta de identificación podrá determinar la denegación de la garantía.

Para que proceda cualquier abono, reparación, sustitución voluntaria o resolución, será imprescindible que la pieza devuelta sea la misma que fue vendida por DESGUACE PARÍS, identificable por sus marcas, referencias, etiquetas, grabados, fotografías, precintos o cualquier otro medio de control.

La garantía no cubrirá, salvo que legalmente proceda otra cosa en ventas a consumidores:

1. Defectos derivados de instalación incorrecta.
2. Defectos derivados de montaje por persona o taller no autorizado.
3. Mal uso, negligencia, golpes, caídas, accidentes, manipulación indebida o utilización anormal.
4. Averías causadas por otros elementos del vehículo.
5. Daños por falta de mantenimiento, mantenimiento incorrecto o ausencia de sustitución de consumibles.
6. Uso en competición, pruebas, modificaciones, preparaciones, reprogramaciones o usos distintos al ordinario.
7. Instalación en vehículo incompatible.
8. Incompatibilidades derivadas de datos erróneos, incompletos o insuficientes facilitados por el comprador.
9. Diferencias de acabado, color, tonalidad, desgaste, suciedad, marcas, rozaduras, abolladuras leves u otros defectos estéticos propios del uso.
10. Piezas sometidas a desgaste ordinario.
11. Consumibles, juntas, retenes, correas, filtros, aceites, líquidos, sensores, manguitos, bombillas, escobillas, rodamientos, embragues, discos, pastillas, silentblocks, amortiguadores, neumáticos u otros elementos de desgaste.
12. Daños eléctricos, electrónicos o de centralitas derivados de tensión incorrecta, cortocircuito, humedad, instalación defectuosa, programación incorrecta, manipulación, incompatibilidades derivadas de datos incompletos facilitados por el comprador o fallo de otros sistemas del vehículo.
13. Costes de diagnosis, comprobación, presupuesto, montaje, desmontaje, mano de obra, programación, codificación, adaptación, transporte, grúa, inmovilización, vehículo de sustitución, lucro cesante o daños indirectos.
14. Averías comunicadas tardíamente o agravadas por continuar usando el vehículo tras detectarse una incidencia.
15. Piezas abiertas, desmontadas, reparadas, manipuladas o modificadas sin autorización previa de DESGUACE PARÍS.

Habida cuenta la naturaleza de pieza usada procedente de desguace, la garantía de DESGUACE PARÍS se limita a la pieza suministrada y, salvo acuerdo expreso, no cubre:

1. Mano de obra.
2. Instalación.
3. Desinstalación.
4. Diagnosis.
5. Programación o codificación.
6. Adaptaciones.
7. Transporte.
8. Grúa.
9. Inmovilización del vehículo.
10. Vehículo de sustitución.
11. Pérdida de beneficios.
12. Pérdida de oportunidad.
13. Daños indirectos o consecuenciales.
14. Reclamaciones del cliente final del comprador profesional.
15. Cualesquiera otros gastos accesorios no expresamente aceptados por DESGUACE PARÍS.

El comprador será responsable de comprobar que la pieza adquirida es compatible con su vehículo.

DESGUACE PARÍS no responderá de incompatibilidades derivadas de:

1. Datos erróneos facilitados por el comprador.
2. Ausencia de número de bastidor.
3. Referencias incompletas.
4. Versiones, motorizaciones, restylings o variantes no comunicadas.
5. Modificaciones previas del vehículo.
6. Diferencias entre pieza instalada y pieza solicitada.
7. Falta de comprobación por taller o profesional antes del pedido.

Cuando la pieza suministrada coincida con la solicitada por el comprador, la incompatibilidad no será imputable a DESGUACE PARÍS.

Las piezas de carrocería usadas se venden atendiendo a su naturaleza de piezas de segunda mano. El comprador acepta que pueden presentar marcas, arañazos, roces, pequeñas abolladuras, diferencias de tono, desgaste de barniz, deterioro por exposición solar, suciedad, restos de adhesivos, necesidad de pulido, reparación menor, preparación o pintado.

El código de color, cuando se indique, tendrá carácter orientativo. DESGUACE PARÍS no garantiza coincidencia exacta de tonalidad, acabado, envejecimiento, brillo o matiz con el vehículo del comprador, aunque la pieza corresponda al código indicado.

Las diferencias de color, tono, brillo, desgaste o estado estético no constituirán falta de conformidad cuando sean compatibles con la condición usada de la pieza y no impidan su funcionalidad esencial.

Las piezas eléctricas, electrónicas, centralitas, módulos, cuadros, unidades de mando, sensores, componentes codificados, llaves, inmovilizadores, radios, pantallas, sistemas multimedia o similares pueden requerir programación, codificación, adaptación, emparejamiento, actualización o instalación por profesional cualificado.

DESGUACE PARÍS no garantiza la compatibilidad electrónica si el comprador no facilita previamente referencias exactas, número de bastidor, software, versión, codificación o datos necesarios.

La garantía no cubrirá daños derivados de:

1. Instalación incorrecta.
2. Tensión inadecuada.
3. Cortocircuitos.
4. Humedad.
5. Manipulación o incompatibilidades derivadas de datos incompletos facilitados por el comprador.
6. Programación incorrecta.
7. Fallo de otros elementos eléctricos del vehículo.
8. Apertura o reparación no autorizada de la pieza.

En piezas eléctricas/electrónicas y componentes codificados, la garantía se limita a defectos internos preexistentes de la unidad.

Verificada la incidencia, DESGUACE PARÍS podrá, según proceda legal o contractualmente y atendiendo a la condición de consumidor o profesional del comprador, reparar, sustituir por unidad equivalente (si existe disponibilidad) o reembolsar total o parcialmente el precio previa devolución de la pieza.

Para que pueda operar la garantía sobre motores usados, será imprescindible cumplir las siguientes condiciones:

1. El motor deberá ser instalado por taller profesional legalmente habilitado.
2. El comprador deberá aportar factura del taller instalador, con identificación del vehículo, fecha de instalación, kilómetros del vehículo en el momento de la instalación y trabajos realizados.
3. En el momento de la instalación deberán sustituirse aceite, filtros, correas, distribución cuando proceda, bomba de agua cuando proceda, termostato, refrigerante, juntas, retenes, bujías o calentadores cuando proceda y demás consumibles necesarios para el correcto funcionamiento del motor.
4. El sistema de refrigeración, lubricación, admisión, escape, inyección, turbo, sensores y demás periféricos deberá ser revisado antes de la puesta en marcha.
5. El comprador deberá conservar y aportar facturas de mantenimiento y revisiones posteriores.
6. No deberán superarse 30.000 kilómetros desde la instalación durante el periodo de garantía; superado dicho kilometraje, la garantía quedará sin efecto, siempre que ello sea compatible con la normativa imperativa aplicable.
7. Cualquier incidencia deberá comunicarse de inmediato a DESGUACE PARÍS, cesando el uso del vehículo desde el momento de la detección.

Quedan excluidas de la garantía de motores las averías derivadas de:

1. Sobrecalentamiento.
2. Falta de lubricación.
3. Falta o pérdida de aceite.
4. Falta o pérdida de refrigerante.
5. Fallo de radiador, manguitos, bomba de agua, termostato o sistema de refrigeración.
6. Rotura de distribución no sustituida o incorrectamente instalada.
7. Fallo de turbo, inyectores, bomba, embrague, alternador, motor de arranque, sensores, periféricos o accesorios no incluidos expresamente en la venta.
8. Montaje incorrecto.
9. Manipulación interna no autorizada.
10. Uso continuado tras aparecer síntomas de avería.
11. Mantenimiento insuficiente o no acreditado.

Para que pueda operar la garantía sobre cajas de cambio usadas, será imprescindible cumplir las siguientes condiciones:

1. Instalación por taller profesional legalmente habilitado.
2. Factura de instalación con fecha, kilómetros y trabajos realizados.
3. Sustitución o comprobación de aceite, valvulina, filtros, retenes, juntas, soportes, embrague, bimasa, convertidor, refrigeración o elementos relacionados cuando proceda.
4. Verificación de que la avería no procede de embrague, transmisiones, palieres, soportes, selector, varillaje, centralita, cableado, convertidor, radiador de aceite u otros elementos externos.
5. Comunicación inmediata de cualquier incidencia y cese de uso.

Quedan excluidas las averías derivadas de falta de aceite, aceite incorrecto, montaje defectuoso, embrague defectuoso, soportes deteriorados, uso inadecuado, manipulación interna, golpes, arrastre, competición, sobreesfuerzo, reparación no autorizada o causa externa a la caja de cambio suministrada.

El comprador deberá comunicar cualquier incidencia, defecto, ruido, testigo, pérdida de aceite, pérdida de refrigerante, sobrecalentamiento, fallo electrónico, fallo de funcionamiento o anomalía en cuanto sea detectada.

Desde ese momento deberá cesar inmediatamente el uso del vehículo o de la pieza.

El uso continuado tras detectarse la incidencia, o cuando razonablemente debiera haberse detectado, podrá agravar la avería y determinar la exclusión total o parcial de la garantía, especialmente cuando impida determinar el origen real del daño.

Para tramitar una garantía, el comprador deberá remitir a DESGUACE PARÍS:

1. Factura de compra.
2. Identificación de la pieza.
3. Descripción detallada de la incidencia.
4. Fotografías o vídeos cuando proceda.
5. Factura de instalación por taller profesional, cuando sea exigible.
6. Kilómetros del vehículo en instalación y reclamación, cuando proceda.
7. Facturas de mantenimiento.
8. Informe técnico del taller, cuando sea solicitado.
9. Pieza reclamada para su verificación, si DESGUACE PARÍS lo requiere.

DESGUACE PARÍS podrá rechazar la garantía si el comprador no aporta la documentación razonablemente necesaria para verificar la incidencia, si la pieza no puede ser examinada o si ha sido manipulada.

Cuando exista una falta de conformidad o defecto cubierto por garantía y debidamente acreditado, DESGUACE PARÍS podrá, según proceda legalmente y atendiendo a la condición de consumidor o profesional del comprador:

1. Reparar la pieza.
2. Ofrecer una pieza equivalente si existe disponibilidad y DESGUACE PARÍS lo acepta.
3. Aplicar una reducción proporcional del precio.
4. Reembolsar el precio de la pieza previa devolución.
5. Resolver la operación respecto de la pieza afectada.

DESGUACE PARÍS podrá optar, a su criterio, entre reparación, abono, sustitución voluntaria si existiera pieza equivalente, reducción del precio o resolución, sin asumir gastos accesorios, mano de obra ni daños indirectos.

Para que proceda cualquier abono, reembolso, sustitución voluntaria, reparación o resolución, el comprador deberá devolver previamente la pieza a DESGUACE PARÍS, salvo que la empresa indique expresamente otra cosa.

DESGUACE PARÍS podrá retener el reembolso hasta recibir la pieza o hasta que el comprador acredite su devolución cuando legalmente proceda.

La pieza deberá devolverse completa, sin manipulación indebida y con todos los elementos suministrados.

Cuando un motor, caja de cambio u otra pieza se venda con descuento condicionado a la entrega de casco, pieza usada, pieza sustituida o elemento de intercambio, el comprador estará obligado a entregar dicho casco o pieza en el plazo máximo indicado en la factura, presupuesto o condiciones particulares.

A falta de plazo específico, el casco deberá entregarse en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción de la pieza vendida.

Si el comprador no entrega el casco en plazo, entrega un casco distinto, incompleto, roto, manipulado, inutilizable o no equivalente, DESGUACE PARÍS podrá reclamar el importe descontado o dejar sin efecto el descuento aplicado.

Cuando el comprador solicite una pieza específica, reservada, desmontada bajo encargo, preparada conforme a sus indicaciones, buscada expresamente, personalizada, marcada, adaptada, enviada a taller o destinada a un vehículo concreto según datos facilitados por el comprador, DESGUACE PARÍS podrá exigir pago previo, señal o aceptación expresa de condiciones particulares.

En este tipo de ventas no se admitirán cancelaciones ni devoluciones de pedidos especiales salvo aceptación expresa de DESGUACE PARÍS.

Cuando proceda un reembolso, DESGUACE PARÍS lo realizará por el mismo medio de pago utilizado por el comprador, salvo acuerdo expreso en otro sentido y siempre que ello no suponga coste adicional para el consumidor.

La garantía quedará sin efecto cuando concurra cualquiera de las siguientes circunstancias:

1. Manipulación de la pieza sin autorización.
2. Desmontaje interno.
3. Reparación no autorizada.
4. Montaje incorrecto.
5. Instalación por persona no cualificada cuando se exija taller profesional.
6. Falta de factura de instalación.
7. Falta de mantenimiento acreditado.
8. Uso continuado tras detectar la avería.
9. Pérdida de marcas, precintos, etiquetas o identificación.
10. Sustitución de la pieza por otra distinta.
11. Daños por accidente, golpe, humedad, fuego, agua, tensión incorrecta o causa externa.
12. Instalación en vehículo incompatible.
13. Uso en competición, preparación, reprogramación o sobreesfuerzo.
14. Falta de devolución de la pieza para verificación.
15. Superación de los límites de kilometraje pactados para motores o cajas de cambio, cuando proceda.

La responsabilidad máxima de DESGUACE PARÍS quedará limitada, en todo caso, al precio efectivamente abonado por la pieza afectada, excluyéndose cualquier daño indirecto, lucro cesante, pérdida de producción, reclamación de terceros, mano de obra, montaje, desmontaje, transporte, diagnosis, vehículo de sustitución, inmovilización o perjuicio económico derivado.

DESGUACE PARÍS pone a disposición de los consumidores hojas oficiales de reclamaciones en los términos legalmente previstos.

Las incidencias, solicitudes de devolución, desistimiento o garantía podrán comunicarse a través de los medios de contacto indicados en la factura, página web, justificante de compra o condiciones particulares.

El comprador deberá conservar factura, albarán, justificante de pago, embalaje, etiquetas, fotografías y documentación de instalación o mantenimiento, ya que podrán ser necesarios para tramitar cualquier reclamación.

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

En ventas a consumidores, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa imperativa de protección de consumidores.

En ventas a profesionales, empresarios o autónomos, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales del domicilio social de DESGUACE PARÍS, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo norma imperativa en contrario.