Condiciones Generales de Contratación

Nuestros datos

El contrato de compraventa se concluye con Desguace y Grúas París, S.L., sociedad española con domicilio en Autovía A-30 Km 122, 30564, Lorquí, Murcia, y NIF B73114639, inscrita en el Registro Mercantil de Murcia, Tomo 1745, Libro 0, Folio 125, Sección 8, Hoja MU-34961.

Lengua y archivo del contrato

El contrato está formalizado en castellano.

Los contratos concluidos en la tienda online quedan archivados. Puede acceder a los pedidos realizados en su cuenta de cliente o enviando un correo electrónico a info@desguaceparis.com.

Cómo realizar un pedido

El usuario de la página web podrá navegar por la tienda web y llenar el carrito de la compra sin necesidad de estar registrado. Solamente para finalizar la compra será esencial que facilite determinados datos obligatorios para acceder a los datos de envío del pedido.

Para encontrar el artículo que desee, puede navegar por todas las secciones de nuestra web. Clicando en cualquiera de los apartados encontrará gran variedad de artículos, la descripción, tamaños disponibles y su precio correspondiente. Si busca algún artículo concreto, podrá encontrarlo utilizando el buscador incorporado en la web introduciendo cualquier texto que haga referencia al producto que busca. Si no encuentra lo que busca, le rogaríamos se pusiera en contacto con nosotros para que podamos ayudarle a encontrar el producto.

Una vez haya seleccionado el artículo que desee, sólo será necesario que pulse el botón "AÑADIR A LA CESTA". Cuando se añade un producto al carrito de compra, automáticamente podrá visualizar el estado de su bolsa completa. En ese momento, podrá elegir entre continuar comprando o procesar su pedido. Si sigue comprando, tendrá siempre visible la bolsa de compra en la parte superior derecha de la pantalla. Clicando ahí, podrá visualizar todo el contenido de la bolsa de la compra e incluso modificarla.

Tras seleccionar los artículos que desea adquirir y facilitar los datos necesarios para enviar, accederá a un formulario con toda la información sobre envío y opciones de pago. Recibida una Orden de compra, Desguace y Grúas París, S.L. remitirá inmediatamente una confirmación de compraventa hecha a la dirección de correo electrónico indicada.

Le rogamos que revise el correo de confirmación del pedido y compruebe que todos los datos son correctos. En caso de que observe que hay algún dato erróneo puede dirigirse al servicio de atención al cliente a través del teléfono 968 670 126, o de la dirección de correo electrónico info@desguaceparis.com.

Conclusión del contrato

Al hacer clic en el botón "finalizar compra o pagar" emite una declaración de voluntad vinculante por la que acepta la conclusión del pedido obligándose al pago de este. Seguidamente recibirá el acuse de recibo de su pedido, por el que se confirma la conclusión del contrato.

Precio

Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios indicados no incluyen los gastos de envío.

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

El cliente podrá descargar la factura de las compras realizadas accediendo con su clave de usuario al historial de pedidos. No obstante, el cliente puede solicitar en cualquier momento que se le remita una copia de la correspondiente factura por medios telemáticos o en papel, a su elección.

Métodos de pago

La forma de pago de las compras se seleccionará durante el proceso de compra y el pago, según la forma elegida, se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo.

Plazos de envío y entrega

Los productos ofrecidos en nuestro sitio web se enviarán exclusivamente a España Peninsular y a países de la Unión Europea. No se realizarán envíos fuera de estas áreas mencionadas.

Todos los productos disponibles en la página web están sujetos a disponibilidad (excepto en caso de roturas de stock o situaciones excepcionales). Una vez confirmado el pago, procederemos a tramitar el envío. El plazo de entrega se comunicará en el momento de realizar el pedido. Si algún producto requiere un tiempo de entrega diferente, esta información se reflejará en la descripción del producto.

El coste del envío del pedido dependerá del tipo de pieza; el precio exacto del envío se indicará durante el proceso de compra.

Transmisión del riesgo

El riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía se transmitirá al consumidor cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material. Si es usted quien encargue el transporte de los bienes o el transportista elegido no estuviera entre los propuestos por el empresario, el riesgo se transmitirá al consumidor y usuario con la entrega de los bienes al transportista, sin perjuicio de sus derechos frente a este.

Es importante que inspeccione el paquete en el momento de la entrega. Si detecta que el paquete se encuentra en mal estado, reclame el problema ante la agencia de transporte y póngase en contacto con nosotros al correo electrónico info@desguaceparis.com.

Derecho de desistimiento

Descripción del derecho

Usted puede desistir de este contrato en 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Si se han adquirido varios productos y se ha dividido el derecho de desistimiento, expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a través de una declaración inequívoca su decisión de desistir del contrato a Autovía A-30 Km 122, 30564, Lorquí, Murcia (por ejemplo, a través de envío de una carta por correo postal), al teléfono 968 670 126 o al correo electrónico info@desguaceparis.com con el asunto «Ejercicio derecho de desistimiento». Para ello, podrá utilizar el siguiente modelo de formulario, aunque su uso no es obligatorio:

Para cumplir con el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (excepto los gastos adicionales resultantes de la elección por una modalidad de entrega diferente a la menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin demoras indebidas y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales desde la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato. El reembolso se efectuará usando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en gastos por el reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de estos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes en cualquiera de nuestros establecimientos abiertos al público o a Autovía A-30 Km 122, 30564, Lorquí, Murcia, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Será imprescindible que los productos a devolver estén en perfecto estado, con todos sus accesorios y el embalaje original. Si hay algún regalo por compra en el pedido, deberá ser devuelto para poder aceptar el desistimiento.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieren a:

• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

El derecho de desistimiento tampoco será aplicable cuando el producto haya sido usado más allá de lo necesario para establecer su naturaleza, características o funcionamiento, resultando en una depreciación del mismo.

Productos rotos, defectuosos o erróneos

Si en la entrega de un pedido detecta que el embalaje ha sido manipulado o dañado, le recomendamos anotar en el albarán del transportista el motivo y la firma del cliente.

En caso de recibir un producto con defecto de fábrica, tara o incorrecto, tiene 14 días naturales desde la recepción del pedido para su devolución, comunicándonoslo por correo electrónico info@desguaceparis.com. Para facilitar la gestión, le agradeceremos que nos envíe una foto del artículo roto, defectuoso o erróneo, así como del embalaje original. Conservaremos dicho artículo para gestionar su devolución y le indicaremos el procedimiento a seguir.

Es importante que el producto se devuelva en su embalaje original y en buen estado de conservación, junto con una copia acreditativa de la compra.

Si en el pedido se incluye algún regalo por compra, deberá ser devuelto junto con el producto principal para que podamos aceptar la devolución.

Recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se abonará el importe correspondiente mediante el pago utilizado en el pedido, dentro del plazo legal establecido.

Garantías

Antecedentes

Si no está conforme con alguna de las especificaciones de este documento, tiene derecho a devolver el material en su estado original sin manipular y con cualquier precinto intacto. La manipulación del precinto no afectará a sus derechos como consumidor. Los productos vendidos por Desguace y Grúas París, S.L. provienen del proceso de reutilización de componentes de segunda mano de vehículos fuera de uso. Todos los productos los verifica nuestro equipo para asegurar su uso y funcionamiento. Al ser productos de segunda mano, el comprador reconoce y acepta que pueden presentar signos de desgaste por su uso previo.

La garantía cubre todos los defectos de fabricación o funcionamiento, excepto en casos de desgaste natural, pero no cubre retenes, juntas tóricas, rodamientos o cualquier sistema de retención de líquidos, como combustible, sistemas hidráulicos o refrigerantes, a menos que se demuestre que el defecto existía en el momento de la compra.

Términos generales

Si durante el periodo de garantía se produce algún fallo o anomalía en el funcionamiento de la pieza, debe notificarse inmediatamente a Desguace y Grúas París, S.L. para evaluar la situación y proporcionar una solución adecuada, como la reparación, sustitución o reembolso.

Gastos no imputables a la garantía

Desguace y Grúas París, S.L. se compromete a la entrega del producto vendido a cambio del precio pactado. La garantía no cubre gastos adicionales como montaje, reparaciones, depósito, inmovilización del vehículo, indemnizaciones, transporte o grúa del vehículo averiado, entre otros, salvo que se demuestre que estos gastos se originan debido a un defecto cubierto por la garantía.

Aceptación

El cliente acepta estas condiciones al realizar la compra. Estas condiciones estarán disponibles en nuestra web, se enviarán por correo electrónico y/o se entregarán junto con la mercancía. El vendedor solo se compromete a la entrega de la pieza a cambio del precio pactado.

Cambios y devoluciones

Mercancía defectuosa

En caso de que el producto esté defectuoso, Desguace y Grúas París, S.L. ofrecerá la reparación, sustitución o devolución del material defectuoso según lo establecido en la normativa vigente. La mano de obra no está cubierta por la garantía, salvo que se demuestre que los costes están relacionados directamente con un defecto cubierto.

Si el cambio se debe a un error del cliente, este asumirá los gastos de envío. Si el error es de Desguace y Grúas París, S.L., la empresa asumirá los costes de envío para enviar la mercancía correcta.

Devoluciones

En cumplimiento con la normativa española y europea de protección al consumidor, se establecen las siguientes condiciones de devolución:

Las devoluciones se aceptarán dentro de los 14 días naturales desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, conforme a lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Ley 3/2014, de 27 de marzo) y la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores. Los gastos de envío del producto devuelto serán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no cumpla con las especificaciones contratadas. Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original o similar, en perfecto estado.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Proceso de reclamación

Para hacer uso de la garantía o ejercer el derecho de desistimiento, siga estos pasos:

• Contacte con nosotros a través de info@desguaceparis.com o llamando al 968 670 126.
• Proporcione el número de pedido y una descripción del problema o de la intención de desistimiento.
• En caso de garantía, adjunte la factura del taller autorizado que realizó la instalación (si aplica).
• Nuestro equipo evaluará su solicitud y le proporcionará una solución en un plazo razonable, cumpliendo con la normativa aplicable.

También puede usar la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE, que permite resolver disputas de manera extrajudicial: ec.europa.eu/consumers/odr.

Servicio postventa

Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para atender cualquier posible reclamación. Puede contactarnos a través del teléfono 968 670 126, en la dirección postal Autovía A-30 Km 122, 30564, Lorquí, Murcia, o por correo electrónico en info@desguaceparis.com.

Otras disposiciones

Reserva de dominio

La propiedad del producto será transmitida mediante el abono completo del precio.

Acontecimientos fuera de nuestro control

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos ocasionados por causas de fuerza mayor.

Las causas de fuerza mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

• Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
• Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
• Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
• Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
• Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
• Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad.

Se entenderá que las obligaciones se suspenderán durante el tiempo en que continúe la causa de fuerza mayor, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.

Pondremos todos los medios razonables para que finalice la causa de fuerza mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

Propiedad industrial e intelectual

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos aportados en la página web nos corresponden a nosotros o a quienes nos dieron licencia para su uso. Usted podrá usar dicho material solo en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos dieron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de contacto.

Virus, piratería y otros ataques informáticos

Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino.

Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web.

Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de esta cláusula, dejará de autorizarse a usar esta página web.

No seremos responsables de daños o pérdidas por un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales por el uso de esta página web o de la descarga de contenidos de esta o a los que la redireccione.

Links desde nuestra página web

Si nuestra página web contiene links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan solo a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.

Comunicaciones por escrito y notificaciones

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito, pero usando esta página web acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web.

A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula anterior y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones se recibieron y se hicieron correctamente en el mismo momento en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de enviarse un correo electrónico, o tres días después de franquear cualquier carta.

Renuncia y nulidad parcial

La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

Nuestro derecho a modificar estas condiciones

Nos reservamos la facultad de modificar estos Términos y Condiciones. Le mantendremos informado de los cambios sustanciales realizados en los mismos. Éstos no tendrán carácter retroactivo y, salvo posibles excepciones según el caso concreto, serán de aplicación después de 10 días de la fecha de su publicación en el aviso correspondiente. Si usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.

Legislación aplicable y jurisdicción

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

Las presentes Condiciones Generales están sujetas y se regirán conforme a lo dispuesto en las leyes de España, en particular en:

• La Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación.
• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
• Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
• Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
• Ley 3/2014, de 27 de marzo, que modifica la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores en la UE.
• Reglamento (UE) 2019/771 sobre la venta de bienes y garantías asociadas.

Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor. Puede solicitar una solución extrajudicial de controversias en la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013.

Comentarios, sugerencias, quejas y reclamaciones

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación a través de nuestro formulario de contacto, del teléfono o de la dirección postal o de correo electrónico indicados en las Condiciones Generales de Contratación.

Además, disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono 968 670 126 o a través de nuestro formulario de contacto.

Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente se atenderán en el plazo más breve posible y en el plazo máximo de un mes. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de las mismas. Si usted considera vulnerados sus derechos, puede dirigirnos sus quejas por correo electrónico info@desguaceparis.com para solicitar una solución extrajudicial de controversias.